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5月27日 お客様の心をつかむCS研修<現場主任・責任者プログラム>

 
 お客様の大切な資産である建物を、安全に衛生的に維持管理するビルメンテナンス。その担い手は人(現場スタッフ等)です。作業者の対応や態度などによって、その会社の評価も変わります。お客様に良い印象を与え、満足度を高めるには、付け焼刃的なマナー研修ではなく、プロの指導によるトレーニングが効果的です。
 当カレッジでは昨年12 月、JAL客室乗務員、研修講師などを経て、現在大手ビルメン企業などで指導にあたる川崎美紀氏を講師に体験会を実施。このたび、現場をあずかる主任・責任者・本社の管理者の方々を対象に、現場スタッフへの指導のしかたやコミュニケーション能力を高めるCS研修会を開催することにしました。
 「朝礼できちんと伝えているつもりでも、スタッフは うまく動いてくれない」「現場スタッフの人間関係に悩んでいる」……。そんな問題を解決するには、自分自身の現状を再確認し、責任者としての役割を体得する必要があります。各種トレーニングを通して、コミュニケーション能力を高め、現場責任者としてのスキルアップをめざします!

講師: 川崎美紀(オフィスリバー研修講師/日本キャリア協会認定キャリアディベロップメントアドバイザー)

日時:5月24日(火) 10:00 ~ 17:00

会場:クレセントビル3階 研修室(東京都荒川区西日暮里5-26-7 JR西日暮里駅・東京メトロ千代田線西日暮里駅から徒歩約5分)

参加費:月刊ビルクリーニング誌購読者22,000 円/一般28,000 円(税込)

講座の詳細、お申し込みはこちらから

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