実体験に学ぶ「新任現場責任者の心得」in TOKYO

建築物管理訓練センター✕クリーンシステム科学研究所　コラボセミナー

　ＤＶＤ「ピカタンと学ぼう！新任現場責任者の心得」を教材に現場責任者の育成方法を伝授！
　清掃作業の要となる「現場責任者」をどのように育てていますか？ 現場のサービス品質やお客様満足度を高めるためにも、現場責任者の人材育成は欠かせません。
　本講座は、（一社）大阪ビルメンテナンス協会ビルクリーニング部会が企画・制作したＤＶＤ「ピカタンと学ぼう！新任現場責任者の心得」を題材に、現場責任者の育成方法を学びます。ＤＶＤは実体験に基づいて構成されており、クレームや事故など現場で起きる様々な出来事に、現場責任者はどう対応すればよいのか、その手順をドラマ形式で具体的に説明していますが、これを教材にどのように指導すれば効果的か、制作担当者が直接解説します。
　清掃業務の教育担当者、現場責任者として経験を積まれている方、１～２年目の新任責任者の方にぜひ受講していただきたい内容が満載の講座です。

◆◆講座内容◆◆

●ビルクリーニング作業の仕様書、計画書を把握する
●ビルクリーニングの作業方法を知り、自己研鑽を積もう
●インスペクションを学ぶ
●問題解決への取り組み
●クレームとクレーム対応
●安全管理策と事故発生時の対応
●部下を育成する－仕事の教え方
●コミュニケーション（人間関係）とホウ・レン・ソウ
●鍵（セキュリティカード）の取扱い
●コンプライアンス　　ほか

講師：大阪ビルメンテナンス協会ビルクリーニング部会担当者・ビルクリーニング部会 担当者

受講対象：清掃業務教育担当者、現場責任者（特に１～２年目の新任責任者）、主任クラスの方

日時：10月２日　10：00 ～ 16：00

会場：ビルメンテナンス会館４階（東京都荒川区西日暮里５－１２－５）

受講料：一般13,200円／BC読者＆協会会員8,800円（税込）

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